+7 812 317 69 65
Jean-Pierre | France | du 20 au 25 juin 2019
Notre séjour à Saint Petersbourg s’est très bien passé et a parfaitement répondu à notre attente. Notre guide a été parfaite, à la fois en matière de compétence, d’écoute, de disponibilité et de bienveillance. L’hébergement était très bien situé et d’un confort suffisant.
Audrey | France | du 8 au 12 juin 2019
Le programme était dense certes mais parfait je pense que de cette façon on a pu voir l’essentiel.
L’opéra oui très bien un peu long pour moi mais mon conjoint a adoré et comme c’était pour lui faire plaisir c’était le plus important par contre on a loupé le champagne et les petits fours on a pas vu où c’était et la soirée folklorique magnifique !!!
Encore un grand merci pour tout.
Didier et Elisabeth | France | du 6 au 10 juin 2019
St Petersbourg en 4 jours concocté par Olga aux manettes, reactivité au top,
guide Tatiana passionnante et très humaine , Dimitri le chauffeur d’une gentillesse et serviabilité rare
Les sites Peterhoff, l’Hermitage, le ballet le lac des Cygnes, les Eglises ,l’immeuble Singer et les patisseries chez Kupeck , Fabergé et surtout la ballade de minuit sur les canaux et la Neva dans les nuits blanches ( magique)
tout était parfait avec l ‘hôtel Nesky en centre ville,
seul petit bémol, le palais Youssoupoff trop rigide dans son acceuil et froideur des contrôleurs et dernier petit déjeuner préparé par l’hôtel car départ tôt le matin trés décevant.merci Olga et Pavel: continuez dans ce sens.
Alain et Franck | France | du 25 au 30 mars 2019
nous avons passé un superbe séjour à Saint Petersbourg, merci encore à vous Tatiana a été remarquable . Nous nous préparons à rentrer en France avec des couleurs plein les yeux.
C.Corbel | France | du 25 au 30 mars 2019
Un petit mot pour vous donner un retour suite à notre séjour à Saint Pétersbourg qui vient de s’achever.
Nous avons beaucoup apprécié la grande disponibilité et gentillesse de Dimitri, les très larges connaissances, l’écoute et la disponibilité de Tatiana.
En revanche, nous regrettons le choix de l’hôtel, peu adapté à une personne de 80 ans … que ce soit par son infrastructure, ou le bruit de perceuse strident, ou les travaux sur le palier, à l’intérieur même de l’hôtel, tous les soirs de 18 à 23 heures.
Nous regrettons également que Dimitri n’ait pas été disponible le samedi, l’autre chauffeur mis à disposition n’étant pas ni discret, ni prévenant, ni disponible …
Je vous remercie de bien vouloir transmettre nos plus grands remerciements à Dimitri et Tatiana qui ont très largement contribué à ce que nous passions un excellent séjour, et nous les recommanderons très chaudement.
Marie-Claude et Didier | France | du 25 au 30 mars 2019
Nous avons fait un voyage magnifique: Nous notons 5 sur chacun des points cités, avec un 5+ pour Victoria qui a réussi à nous faire visiter (sans faire la course) en 3 jours ce qui était prévu en 4. En effet, les conditions climatiques à Amsterdam ne nous ont pas permis d’avoir notre correspondance pour St Petersbourg et nous sommes arrivés avec 24 heures de retard. Mais le professionnalisme de Victoria a su nous faire oublier cette mésaventure.
Encore merci
Jean et Micheline | France | du 11 au 19 mars 2019
Nous avons été très, très, contents de notre séjour et des prestations de votre agence, de celles de Marina – excellente et sympathique guide – et du très serviable Dimitri ; bref, tout a été bien organisé ; les imprévus font partie d’ un voyage et nous vous remercions d’ avoir fait de votre mieux pour trouver des solutions de remplacement ..L’ hotel Rossi est très agréable et bien placé.
Vraiment, nous n’avons aucune restriction à donner une note de 5 à tous vos critères et tenons encore une fois à vous remercier et à recommander chaleureusement les services de Marina .
Claude et Guy | France | du 11 au 19 mars 2019
Nous voulions vous écrire pour vous remercier pour l’excellence de ce voyage à tous points de vues.
Si je reviens à votre demande de noter les différents points que vous avez indiqués nous mettons la note 5 partout sans hésitation !
La semaine que nous avons passée à St Petersbourg restera un grand souvenir pour nous et nous avons été séduit par votre capitale impériale.
Notre seul problème aura été de ne pas parler un peu le russe mais Marina nous a bien aidé.
Encore merci pour votre aide.
Nadine | France | le 29, le 30 et le 31 décembre 2018
Je tenais à vous remercier pour la qualité de votre prestation concernant les visites souhaitées à Saint Pétersbourg.Nous y avons passé un excellent moment.
Hélène | France |du 24 au 29 décembre 2018
Le choix de l’hôtel était parfait: bien placé, propre, calme, confortable et pratique. En dehors des programmes, chacun a pu finir en toute sécurité et autonomie pour tous les âges.
Concernant les excursions et visites, le programme était en effet très dense que ce soit en rythme, en culture ou en tension familiale aussi….
En résumé:
– le Market Musée a fait l’unanimité chez les moins de 50 ans et le ballet Casse-Noisette a ravi les anciens (merci aussi, à ce sujet, à Dimitri pour sa galanterie et son attention sur nos 3 seniors).
– la visite de Saint Pétersbourg était excellente et suffisante pour nous: nous aurions juste dû prévoir le ballet ce même jour (nous aurions moins couru le 2ème jour). Juste: dommage de ne pas être monter sur la coupole de la cathédrale st Isaac (nous n’avons pas eu le temps d’y retourner)
– le 2ème jour à Pouchkine et Pavlovsk était fort agréable mais trop court (avec la contrainte d’heure du ballet). Nous aurions bien joué un peu plus à la sortie du restaurant du midi, quite à y faire du patin à glace comme ça semblait possible (finalement la Nouvelle Hollande nous a vaincu: nous n’y sommes pas allés).
– l’Ermitage a plu à tout le monde: merci encore de ce cadeau. Mes parents y sont retournés avec ma tante le lendemain
– le moment passé aux Bains russes était parfait et a plu à nous 8: je pense que nous n’avons pas été très protocolaires mais respectueux, enfin je crois, ….et ça nous a donné une bonne raison de prendre le métro.
Enfin, sur les nombreuses possibilités qu’offre la ville et les bons conseils de Marina, sur notre temps libre et par petit groupe, nous sommes allés visiter, voir et apprécier. Nous nous sommes beaucoup promenés dans la ville.
Les restaurants choisis étaient tout simplement parfaits et les menus excellents: nous y avons tous trouvé notre compte
– Gogol : parfait choix pour un repas de fête qui était aussi le 1er pour nous en Russie: on s’est fait surprendre par les quantités 😉
– le repas du midi de la visite de saint Pétersbourg était calme, reposant et très bon (les toilettes magnifiques 🙂 )
– le repas après Pouchkine était très bon également, plus touristique mais parfait (une fois de plus) pour 11 personnes.
– chez la dame de Saint Pétersbourg: une fois de plus copieux et excellent: quel accueil et quelle soirée !
Merci à Marina pour son professionnalisme, son sourire, sa patience, sa gentillesse, ses connaissances et son français impeccable: elle nous a même appris quelques mots. Pardon pour notre manque de culture et notre indiscipline peut-être parfois!
Pardon aussi pour toutes les répétitions qu’elle a dû faire: entre les jeunes qui écoutent moins, les vieux qui n’entendent plus….et chacun de nous qui a “trainé la patte” pendant le séjour.
Merci Marina: vous avez été le soleil de votre séjour 🙂
Merci à Victoria avec qui nous avons passé une excellente soirée et qui a essuyé les larmes de ma fille. C’est la plus sensible de mes enfants et avec la fatigue et l’approche de la fin du séjour, elle n’a pas pu se retenir. Elle me fait le coup à chaque voyage et belles rencontres sans lendemain.
Merci à Victor qui a brillamment conduit notre famille. Merci pour son calme, son attention et sa galanterie.
Nous leur adressons à tous les 3 notre meilleur souvenir.
J’ai tout à fait conscience que ce n’était pas évident pour eux car nous n’avons pas tous dans le groupe le même rythme, la même endurance et les mêmes intérêts
Enfin: merci merci merci pour ce séjour inoubliable pour nous tous, que vous m’avez si bien aidé à organiser Olga.
Merci pour ces longs mois d’échange et de disponibilités que vous m’avez accordé: BRAVO!!
Carine | France |du 22 au 25 décembre 2018
Ce voyage était magnifique forcément fatigants avec les enfants mais nous le savions et Tatiana s est bien adaptée aux besoins des petits.Assistance du bureau :5Hébergement Kristoff :4 (la wifi fonctionnait très mal)Excursions, visites : 4,5 ( en si peu de temps nous avons réussi à voir le principal merci)Repas:4 les restaurants étaient parfaits à part le dernier soir.je vous recommanderai de ne plus le proposerTatiana: 5 disponible à l écouté adaptable vraiment nous l avons bcp appréciéVoiture chauffeur : Dimitri est quelqu’un de vraiment appréciable, disponible ponctuel et très gentilMerci encore pour tout Olga votre efficacité et votre gentillesse ont été très appréciées.
Jean-David | France |le 28 août 2018
Tout d’abord je vous remercie de la réactivité de votre bureau puisque vous avez su organiser très rapidement une excursion de très bonne qualité.
Concernant la guide Tania qui nous a accompagné durant toute la journée, nous l’avons particulièrement apprécié puisqu’au-delà de ses indéniable compétences historiques et culturelles afin de nous expliquer l’histoire de cette magnifique ville, celle-ci a fait preuve d’une érudition particulière extrêmement bienvenue pour nous français et d’un sens pédagogique très important également dans ce type d’échange.
Nous préparons un voyage de plus grande ampleur sur la Russie avec nos enfants, et je ne manquerai pas de vous contacter à ce sujet tant nous avons été satisfaits de votre prestation.
Catherine | France |le 17 juillet 2018
La soirée était très bien, avec une belle ambiance et un spectacle des plus agréables.Le chauffeur a également été parfait.Merci à vous pour ce très agréable moment.
Annie et Michel | France |le 23 juin 2018
Nous avons beaucoup apprécié les commentaires de Victoria sur la ville et La ballade à pied nous a ravi! MERCI
Brigitte et Philippe | France | Du 11 juin 2018 au15 juin 2018
Je ne peux que vous féliciter pour l’organisation de cette visite culturelle. Depuis l’accueil à l’aéroport jusqu’au retour à celui-ci le vendredi midi. Ce fût dense, mais nous ne venons pas à St Pétersbourg chaque année ! je ne pense pas que nous pouvions découvrir davantage de sites sur un temps aussi court.
Pas de temps perdu,un guide documenté et passionné,nous disposions d’un peu de temps libre juste ce qu’il faut.
Le chauffeur fût toujours attentionné,l’hôtel est situé dans un secteur calme et prés de la grande avenue.
je ne peux que vous octroyer la note maximale et recommander votre société auprès de nos connaissances désireuses de visiter la Russie.
Pierre-Marie et Sylvie | France | Du 11 juin 2018 au15 juin 2018
Nous avons été époustouflés de découvrir une ville aussi belle et accueillante !
Bien sûr grâce à vous qui nous avez préparé ce séjour “à la carte”!
-D’abord par nos nombreux échanges de mails qui vous ont permis d’organiser le séjour que nous voulions, suite à vos propositions de visites. Ainsi l’emploi du temps était-il fixé précisément avant notre départ.
-Puis par l’accueil et l’accompagnement de Marina ,notre guide, qui nous a fait découvrir la ville de façon très professionnelle et pédagogique. Son français académique et l’étendue de sa culture nous ont impressionnés ! Sans guide il eut été impossible d’envisager un tel séjour.
-L’hébergement était parfait à l’hôtel Atrium, de même que les repas que nous avons pris dans des restaurants différents: rien à redire sur ces points.
-Le chauffeur était sérieux et sympathique, sa voiture confortable.
Pour résumer nous avons été satisfaits de la formule et nous ne pouvons que conseiller votre agence aux Français désireux de découvrir votre ville par un séjour enrichissant et sans mauvaise surprise.
Nous vous remercions de l’attention que vous nous avez témoignée pour personnaliser notre séjour qui restera, soyez-en assurée, très présent dans nos mémoires.
Louise | Suisse | Note totale : 5 | Du 30 mai 2018 au 4 juin 2018
Je donne 5 à tous les points , un 6 pour vous personnellement (Olga, conseillère), pour votre aide à préparer notre programme et vos conseils.
En vous remerciant encore une fois, meilleures salutations
Ileana | Suisse | Note totale : 5 | Du 19 mai 2018 au 22 mai 2018
– assistance du bureau : 5
– qualité d’hébergement : 5
– transport, chauffeur : 5
– compétences de Victoria (guide) : 5
– qualité des repas : 4
Concernant les repas (un seul organisé par vous), la note se réfère plus à l’organisation qu’à la qualité. En effet, je comprends que pour des raisons de temps il faille fixer le menu à l’avance, mais nous aurions apprécié qu’on nous demande notre avis. L’entrée était banale (et absolument pas russe), tomates-mozzarella. Quant au plat principal, on avait mangé du stroganoff la veille, ce qui était dommage. Dans l’idéal, vous nous auriez envoyé la carte du restaurant en avance et on aurait chacun fait notre choix, quitte à avoir la même chose pour tout le monde.
Chantal Tailleur | France | Note totale : 5 | Du 9 mars 2018 au 13 mars 2018
– assistance du bureau : 5 +
– qualité d’hébergement : 4
– transport, chauffeur : 5+
– compétences de Marina (guide) : 5+
– qualité des repas / animation : 5 et 5
Nous avons décidé visiter Saint-Pétersbourg pour trois jours à quatre.
Nous avons échangé de nombreux mail avec Olga, une conseillère très patiente, efficace et rapide… Nous avons composé ensemble ce voyage à la carte.
Sur place, nous avions un chauffeur et une guide francophone juste pour nous. Là encore, ils étaient parfaits, toujours à l’heure et plein de bonne humeur.
La guide Marina est un puits de connaissance et tout comme Olga parle un français parfait.
La ville est tout simplement magnifique et propre, remplies d’une très grande richesse et d’un grand passé historique.
Le choix de l’hôtel Atrium était parfait. Grâce aux restaurants conseillés par Olga, nous avons pu découvrir la cuisine russe qui nous a bien plu.
Un professionnalisme de grande qualité pour un séjour parfait.
Jeanine | Note totale : 5 | le 3 janvier 2018
Tout était parfait… Mais je tiens énormément à vous remercier pour l’excursion à l’Ermitage avec Marina… Marina est une femme extraordinaire… et ravie d’avoir fait sa connaissance vraiment… En quelques mots : Elle est ponctuelle, gentille, aimable, professionnaliste, avenante et elle a pris soin de nous… et surtout c’est une femme très très cultivee et instruite… elle aime ce qu’elle fait, elle nous a régaler sur tous les points avec son savoir… elle nous a fait passé un excellent moment… MERCI MARINA qui est un guide plus que parfait… Je l’a recommanderais à tout le monde à 100% Elle est formidable… Merci…
Sandra et Vincent | Note totale : 4,5 | le 31 décembre 2017
Concernant vos services je n’ai vraiment rien à dire, génial (5).Concernant la soirée du nouvel an c’était aussi très bien, très joli restaurant !Le point négatif était le service. Les plats chauds ont été servi très tard (1h30 du matin) et pas en même temps. D’abord le poulet, puis 15 min après le poisson. Puis 15 min après le beef (pas très bon). Heureusement avec Vincent nous avions pris la même chose.Je vous Remercie Encore de votre gentillesse et disponibilité !
Marie-Laure et Christian | Note totale : 5 | le 31 décembre 2017
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour cette soirée5/5 pour tous les criteres et plus encoreNous pensons sincèrement avoir passé l une des soirées de nouvel an parmis les plus réussies de votre magnifique villeMille fois merci et à une prochaine fois
Patrick | Note totale : 3,25 | le 31 décembre 2017
Tout d’abord merci pour les bons contacts électroniques que nous avons échangé.
Concernant la réservation faite pour la soirée du 31 décembre mes appréciations sont les suivantes :
- L’entrée du bâtiment ne correspondait pas du tout à celle présentée dans la brochure : petite porte sur le côté, descente dans un semis sous-sol avec garde-robe et toilettes. Puis montée par un petit escalier sans charme, arrivé dans la salle du banquet, accueil assez froid par une dame qui nous a montrée une table dans une petite pièce qui n’a rien à avoir avec celle présentée sur la brochure de la soirée. C’était un petit salon avec 4 tables de 10 personnes chacune et à la décoration inexistante.
- Sur le repas rien à redire, très bon et très copieux servi par un personnel agréable.
- Pour l’animation, elle était bonne, les musiciens, danseurs, rien à redire. Dommage juste que la pièce était très petite et qu’ils n’avaient à mon avis pas assez de place pour danser et bouger. Il n’a a pas non plus eu de Ded Moroz, juste une personne en complet qui faisait une petite animation avec distribution de petits cadeaux (bonbons, chocolats) pour les personnes nées en janvier et suivi d’une petite tombola, mais dans une ambiance assez calme.
- L’assistance du bureau, pas de problème, comme je vous l’ai signalé au début, très bon contact.
Donc pour tout ceci, je donnerai une note totale de 3.25.
Avec mes remerciements et meilleures salutations
Galia | Note totale : 3 | le 30 et le 31 décembre 2017
L’excursion au palais Catherine s’est bien déroulée, minibus OK, horaire tenu pour la prise en charge et sympa d’être venu nous chercher à l’hôtel directement.
La guide était gentille mais je trouve que les explications étaient un peu minimes. Pas vraiment passionnée.
Nous aurions voulu connaitre l’histoire du palais, les anecdotes de ceux qui y ont habité, plus d’histoire. Les descriptions des dorures ou des matériaux utilisés pour la rénovation ou constructions nous intéressaient beaucoup moins.
La balade de 15 minute dans le parc ensuite n’était pas du tout utile.
Le repas au restaurant était sympa et bon. Bon rapport qualité / prix.
Pour le repas du nouvel an nous avons été déçu. Je m’attendais à quelque chose de bien plus classe, et nous étions relégués entre touristes dans une petite salle. Les Zakouskis étaients bons, le plat principal ne l’était pas, et le dessert non plus.
La musique et les chants étaient de qualité médiocres.
Je pensais que nous serions accueillis par la grande entrée, avec des gens en costumes, un escalier à monter, et nous sommes passés par la petite entrée de service avec une dame qui nous demande notre voucher avec en guise de bonjour un « alors, qu’est-ce que nous avons là ? »
Parlant le russe, j’avoue que ma réponse a été assez sèche…
En tout cas nous avons bien mieux mangé dans le restaurant du coin la veille, et pour 5x moins cher que cette fameuse soirée du réveillon.. Un attrape-touriste à mon goût.
Naomi | France | Note totale : 5 | Du 13 juin 2017 au 15 juin 2017
Nous venons de revenir de la croisière en Russie et nous avons fait une escale de quelques jours à Saint-Pétersbourg à la fin de notre voyage. Nous nous sommes adressés à l’agence de voyage Saint-Pétersbourg Voyage car nous avons voulu visiter St Peter en liberté mais en même temps en compagnie d’un guide francophone.
Nous avons donc réservé trois excursions : City-tour en voiture avec le musée de l’Ermitage, l’excursion journalière à Péterhof et l’excursion nocturne pour la levée des ponts. Toutes les trois excursions étaient parfaites ! Notre guide Yulia parlait un excellent français et pouvait capter notre attention lors des lieux visités.
Si l’occasion se présente la prochaine fois, nous parcourrons absolument par cette agence qui propose des tarifs bas.
Benoît et Isabelle | France | Note totale : 5 | Du 11 juin 2017 au 15 juin 2017
Voyage de 5 jours bien organisé pour la première rencontre avec St Pétersbourg. Dès le début, l’agence était très réactif quant à nos souhaits. En général, tout s’est bien passé : chauffeurs toujours ponctuels à l’accueil avec la pancarte, guide Alexandra souriante et passionnée par son pays nous a montrés la Russie de l’autre côté, l’hôtel Atriuoum sur Nevsky était propre, le choix des restaurants convenait à nos goûts. L’excursion nocturne Nuits blanches et Levée des ponts était au top ! En deux mots, très bon rapport qualité / prix ! A +
François | France | Note totale : 4 | Du 2 juin 2017 au 6 juin 2017
D’une manière générale, tout s’est passé comme prévu et le programme était suffisamment dense. Nous avons pu être longuement à l’extérieur et c’est ce que nous voulions.
Notre guide Tatiana était agréable, intéressante et a su procéder aux quelques adaptations que nous avons voulu.
L’hôtel était de qualité convenable, propre et le personnel courtois et serviable également.
Le restaurant choisi pour le déjeuner du 3/6 était correct et confortable.
Seules critiques pour le véhicule utilisé pour nos transports : le chauffeur semblait peu expérimenté et les vitres arrières teintées sans possibilité d’ouverture pas pratique pour les photos.
Le transfert aller (Aleksander) était parfait, le transfert retour, changé en dernière minute, beaucoup moins bien.
Jean-Paul et Clara | France | Note totale : 4 | Du 23 janvier 2017 au 26 janvier 2017
Nous avons décidé spontanément de visiter Saint-Pétersbourg pour un court week-end. Après quelques échanges par email avec notre conseillère Olga nous avons choisi un programme parmi trois ou quatre proposés celui qui nous a plu le plus et nous sommes partis à la découverte de la capitale des Tsars..
Aucune surprise à l’arrivée, le choix des visites était exceptionnel pendant cette courte période, la guide était toujours à notre écoute et très attentive avec des comptétences professionnels remarquables. Nous aimerions pouvoir rester plus longtemps à Saint-Pétersbourg. Nous avos maintenant l’intention de repartir avec Saint-Pétersbourg Voyage pour voir les nuit blanches.. Merci encore une fois pour notre séjour magnifique !
Isabelle | France | Note totale : 5 | Du 31 Décembre 2016 au 01 Janvier 2017
Ce réveillon était magnifique, merci beaucoup de l’avoir proposé
Christian | France | Note totale : 4 | Du 13 Septembre 2016 au 27 Septembre 2016
Nous sommes très satisfaits de notre voyage, même si la formule de croisière fluviale est nouvelle pour nous. Nous voyageons en effet plus volontiers en petit groupe d’amis en privilégiant la nature et les destinations hors des sentiers battus. L’organisation du voyage et les contacts avec Baikal Nature ont été parfaits. Rien à redire sur le confort du bateau, la gentillesse, la disponibilité et la compétence du personnel.
Les points moins positifs sont, à notre avis, l’éloignement des ports fluviaux par rapport au centre ville de Moscou et Saint-Petersbourg, ce qui oblige à de longs transferts dans la circulation automobile pour visiter ces deux villes. De même, nous préférons la découverte individuelle aux visites de groupe et à leur rythme trop rapide. Aussi nous avons apprécié la prolongation de notre séjour qui nous a permis de flâner au musée de l’ermitage et dans d’autres lieux.
Nous contacterons de nouveau Baikal Nature pour de prochains voyages en Russie. Nous pensons déjà à la région du lac Baikal et au Kamtchatka.
Merci encore à Darya pour la parfaite organisation.
Franck | France | Note totale : 5 | Du 01 Août 2016 au 19 Août 2016
La qualité de la préparation et du suivi durant notre séjour a reposé sur les conseils d’Irina. Face aux nombreux problèmes rencontrés : grève d’Air France nous obligeant à revoir l’organisation du début de séjour, fauteuil roulant pour Marie-France ( notre grand-mère), substitution de visite, nouveau guide à Moscou … Irina a toujours été présente et réactive avec calme et sourire!
Nous en sommes très satisfaits et tenons à la remercier vivement.quelques suggestions sur notre séjour :
– Moscou : hôtel en cours de rénovation
– transfert à l’ile d’Olkon : je pense que la solution d’un one way en bus et bateau serait à envisager.Votre agence a su réaliser des prestations diverses pour 17 personnes en plusieurs groupes.
C’était un moment important car nous allions au mariage de notre fils.
Merci à toute l’équipe de Baïkal Nature et en particulier à Irina!
Edouard | France | Note totale : 4 | Du 16 Fevrier 2016 au 22 Fevrier 2016
Très bon choix pour le guide très cultivée
Globalement satisfaitsPeut être à une prochaine fois
Corinne et Jean-Marc | France | Note totale : 5| Du 29 Décembre 2015 au 03 Janvier 2016
A part Aeroflot qui n’a pas assuré le transfert de nos valises à Moscou et qui ne les a livrées à l’hôtel que le lendemain de notre arrivée (ce n’est pas de la responsabilité de BaikalNature), ce séjour a été parfait.
Le premier guide Tatiana parle le français sans aucun accent et de façon remarquable. Sa disponibilité et son professionnalisme méritent d’être soulignés. Cependant le deuxième guide Mariana n’a pas démérité. Merci à toute l’équipe de BaikalNature pour ce magnifique jour de l’an.
A très bientôt j’espère.
Corinne et Jean-Marc
Caroline | France | Note totale : 4 | Du 28 Décembre 2015 au 03 Janvier 2016
Nous avons apprécier le contact avec Guillaume et sa recherche afin de nous faciliter les déplacements
nous avons regretté le fait que sur votre site il n’y ai pas la précision que le visa est extensible à la durée du séjour ce qui nous aurez permis de choisir d’autre vol.
la guide était vraiment bien.
nous avons une petite question : le dernier jour, elle nous a conseillé un restau avec des boissons à base de vodka, nous avons trouvé ça délicieux mais nous ne savons pas si ça s’achète ni comment on appelle ça. Pouvez vous nous renseigner.
L’hotel : service plutôt bien. on aurait aimez savoir que l’hôtel proposait le hamam. Il manquait pour mon ami qui ne parle pas de langues étrangères un personnel un peu francophone.
le repas du nouvel an ainsi que l’animation n’était pas top : repas trop long (nous sommes partis vers 3h30, sans dessert)et trop salé pour la viande. l’animateur ne parlait pas un mot de français, la première partie de soirée il avait une traductrice mais c’était assez agaçant et la deuxième, on a rien compris.
pour les visites, elles était sympas mais aucune originalité
Annie et Philippe | France | Note totale : 4 | Du 29 Décembre 2015 au 02 Janvier 2016
Ayant déjà voyagé avec Baïkal nature cet été, pour un voyage individuel en Sibérie, et très satisfaits des prestations fournies, nous avons été tenté par la formule de Nouvel An à St Pétersbourg.
Les amis à qui nous avons proposé de se joindre à nous, ont également apprécié les prestations fournies et envisagent d’aller une prochaine fois à Moscou avec Baïkal Nature.Les chauffeurs qui nous ont conduits ont toujours été très ponctuels et notre guide, comme celles que nous avons eues cet été, parlait un excellent français .
Nous avons été charmés par le Palais Vladimir où se déroulait le repas de réveillon.Bon rapport qualité/prix.
Catherine et Jean-Pierre | France | Note totale: 5 | Du 21 Juin 2015 au 26 Juin 2015
Nous avons été enchantés par ce séjour à St Petersbourg. Tout s’est passé comme prévu. Notre guide était plus que parfaite, c’est une grande professionnelle, passionnée par son travail, très attentionnée et érudie – personne à recommander.
Merci donc pour votre professionalisme, pour les choix effectués pour nous dans cette découverte de la belle ville de St Petersbourg. Amitiés à Olga et tous nos remerciements à notre fabuleuse guide Ludmila.
Catherine et Jean-Pierre Duvaux
Alain | France | Note totale : 4 | Du 19 Juin 2015 au 25 Juin 2015
La spécificité des musées que nous avons visité nous a démontré le professionnalismes de nos deux guides. Toutes les deux ont préparé les visites par un travail en amont.
Jean-Louis | France | Note totale : 5 | Du 28 Décembre 2014 au 03 Janvier 2015
Tout s’est très bien passé, parfaite organisation et timing, nous avons eu une super Guide durant 4 jours qui nous a fait aprécier la culture russe et l’histoire de la Russie.
Interculturalité, grande précision des informations, pas de fausses notes!
bravo à l’orgaisation de Baïkal nature !
Marie | France | Note totale : 5 | Du 28 Décembre 2014 au 03 Janvier 2015
Tout a été parfait. Aucun problème, une guide Julia très sympathique, très professionnelle, d’une culture inouïe, qui parle un très bon français, elle était à notre écoute et conseils, bravo!Les differentes visites furent très bien, ballade en troïka dans le parc enneigé, super.
Les transferts se sont passés sans problème.
Juste une observation, le départ de l’hôtel de Moscou aurait été suffisant 1 h plus tard car 6h départ de l’hôtel, 40 mn de l’aéroport, l’avion étant à 10h15.
Le réveillon fût très sympathique, avec des groupes animant la soirée, nous avons partagé cette soirée dans une ambiance festive avec échanges avec les autres tables russes.
Nous gardons un très bon souvenir de ce voyage St Petersbourg et Moscou un peu rapide (1 jour) nous sommes allés au Bolchoï voir un ballet : casse noisette: sublime!!
Encore merci pour votre professionnalisme.
Bien cordialement,
Marie Jo SUSCHETET
Luc | Belgium | Note totale :4 | Du 28 Décembre 2014 au 02 Janvier 2015
Excellente impression générale, avant et pendant le voyage.
Une question à la sortie: pourquoi faut-il partir à 12h00 pour prendre un avion à 17h?GL
Réponse de Olga Ageychenko | Assistante clientèle :
Nous vous remercions de votre retour que nous permettra d’améliorer notre travail.
Notre choix du temps du transfert s’explique par un départ obligatoire de l’hôtel à midi : pour vous faire éviter de payer une demi journée de la chambre pour uniquement une heure d’attente. En plus, vu le nombre des embouteillages fréquents entre l’aéroport et le centre-ville, il était plus prudent de partir plus en avance.
Toutefois, nous prendrons en compte votre remarque pour trouver la meilleure solution pour nos voyages à venir !
Henri | France | Note totale : 5 | Du 14 Juillet 2014 au 18 Juillet 2014
Nous sommes entièrement satisfaits des servicesde Baikalnature
La compétence, la gentillesse et le dévouement de Yulia, notre guide sur place a permis la réussite de notre séjour et de nos visites
Claude | France | Note totale : 5 | Du 19 Mai 2014 au 03 Juin 2014
Nous sommes vraiment ravis de notre voyage et de votre prestation.
Je confirme les deux remarques que je vous ai signalées, à savoir :
1- le séjour au Baïkal est trop court, 2- il aurait dû y avoir quelqu’un
lors de notre arrivée à Vladivostok malgré le retard du train.
Évidemment, cela n’amoindrit en rien notre satisfaction.
Bien cordialement.
Pascal | France | Note totale : 4 | Du 12 Janvier 2014 au 29 Janvier 2014
Bonjour,
Un petit retour d’information, même si c’est un peux tôt pour avoir le temps de se remettre à la tête à l’endroit.
Dans les remarques et commentaires en vrac, qui peuvent être constructive pour d’autres clients … sachant que rien de tous cela ne ma personnellement poser de problèmes 😉
– Aucun problème avec les transfert et les accueil de guide ou de chauffeur. Tous à l’heure et au bon endroit !
– Des prestations incluses ou pas très flous dans les trains. Des liaisons ou j’ai eu droit à un panier repas le midi, d’autre pas .. par contre jamais le soir ?
– La mise à disposition dès mon arrivée ou même tardive permettant d’avoir un point de chute soit le matin dès l’arrivée du train, soit en attendant le guide. Juste un léger problème à Irkoust ou l’hôtel ma demandé 1800 RUB pour départ tardif. Montant qu’au final je n’ai pas payé.
– Des guides toujours agréables et compétant mais impliqués de manières très différente dans la relation. Certain souhaitant profité de cette rencontre pour faire un véritable moment d’échange en plus des visites, d’autres moins. Une mention 5 étoiles toute particulière à Alena sur Kazan.Voila ce qui me passe par la tête dans un tous premier temps …
A bientôt
Pascal
Christine | France | Note totale : 4 | Du 30 Décembre 2013 au 05 Janvier 2014
Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme des guides et la préparation minutieuse de notre voyage.
Nous avons eu beaucoup d’échanges avant de venir et nous sommes arrivés en Russie totalement rassurés.
Merci beaucoup BaikalNature (plus particulièrement Claire et Anna).
Laurence | France | Note totale : 5 | Du 30 Décembre 2013 au 04 Janvier 2014
Merci surtout à Claire Descoqs d’avoir satisfait mes exigences , de m’avoir écoutée , de s’être adaptée aux particularités de l’organisation russe (!),d’avoir reconnu les difficultés liées à la Russie et au manque de coordination et d’y avoir remédié , ce qui nous a permis de voyager individuellement tout en ayant 1 soutien logistique sur place et d’avoir passé 1 excellent séjour à St Petersbourg.
Laurence Bonnefond
Max-Henry | France, Rueil-Malmaison | Note totale : 4 | Du 28 Décembre 2013 au 02 Janvier 2014
Une première découverte de la Russie et de St Petersburg !
Quatre jours, c’est un peu court mais le trip était intense d’autant que nous en avons rajouté en visitant aussi le Sang versé, St Pierre St Paul et… le métro.
J’avais un peu l’impression que c’était la première fois que Baikal organisait ce tour mais c’était super .
Un parfait support du bureau de Baikal ( je remercie Claire Descoqs pour sa constante réactivité).L’hôtel est calme et très bien situé à proximité de la Place du Palais.
Les repas étaient OK sauf le deuxième jour où ce n’était pas terrible .En conclusion , je ne regrette pas d’avoir choisi Baikal pour cette première expérience et je me suis toujours senti en confiance .
NB qui n’ a rien à voir avec Baikal mais intéressera les voyageurs: A Roissy , j’ai eu 7.000 roubles pour 195€ alors qu’è St Petersburg les bureaux de change officiels m’ont donnés 8.940 roubles pour 200€!
Florence | France | Note totale : 5 | Du 29 Décembre 2013 au 01 Janvier 2014
Visite trop rapide de cette belle ville car séjour trop court…..guides de qualité, visites magnifiques, contact bureau hyper professionnel